Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — MOTTRA STUDIO Fecha de última actualización: [FECHA] En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación, Mottra Studio pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad. 1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE Mottra Studio, con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. [CÓDIGO POSTAL], México (en adelante "el Responsable"), es responsable del uso, tratamiento, protección y resguardo de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: [CORREO DEL ESTUDIO] 2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN Para las finalidades descritas en el presente aviso, el Responsable recaba las siguientes categorías de datos personales: Datos de identificación: — Nombre y apellido — Correo electrónico — Número de teléfono celular (opcional) — Fecha de nacimiento (opcional) — Género (opcional) — Nombre de usuario de Instagram (opcional) Datos de registro y seguridad: — Contraseña de acceso (almacenada en forma cifrada; el Responsable no tiene acceso a su contraseña en texto plano) — Dirección IP desde la que accede a la plataforma — Información del navegador y dispositivo (user agent) — Fecha y hora de acceso y aceptación de documentos legales Datos de actividad en la plataforma: — Historial de reservaciones de clases — Historial de asistencias, cancelaciones y ausencias — Membresía o paquete contratado, créditos disponibles y fechas de vigencia — Historial de compras y pagos realizados — Notificaciones recibidas y su estado de lectura — Suscripción a notificaciones push (datos técnicos del dispositivo necesarios para el envío) Datos financieros: Los datos de tarjeta de crédito o débito utilizados para realizar pagos son procesados directamente por Stripe, Inc., un procesador de pagos certificado con estándar PCI DSS Nivel 1. El Responsable NO almacena, procesa ni tiene acceso a los números de tarjeta, fecha de vencimiento ni código de seguridad. Únicamente se almacena un identificador técnico proporcionado por Stripe para vincular su cuenta con su historial de pagos. Datos sensibles: Al firmar la Carta Responsiva, usted declara de forma voluntaria si cuenta o no con condiciones médicas que le impidan realizar actividades de ejercicio intenso en ambiente calentado. Esta declaración es recopilada con su consentimiento expreso mediante aceptación electrónica, y se almacena como parte del registro legal de la firma. El Responsable no solicita ni almacena diagnósticos médicos específicos, historiales clínicos ni ningún otro dato sensible de salud. 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio): a) Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma mottrastudio.com b) Gestionar su membresía o paquete de créditos contratado c) Procesar reservaciones, cancelaciones y lista de espera de clases d) Registrar su asistencia a las clases e) Procesar pagos y emitir comprobantes de compra f) Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio (confirmaciones de reserva, recordatorios de clase, avisos de vencimiento de membresía, avisos de pago pendiente, notificaciones de cambios en clases programadas) g) Gestionar la firma electrónica de documentos legales (Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, Carta Responsiva) h) Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables i) Atender solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio): j) Enviar correos electrónicos con promociones, ofertas y novedades del estudio k) Enviar notificaciones push sobre promociones o eventos especiales l) Realizar análisis estadísticos internos sobre ocupación de clases, preferencias de horarios y uso del servicio para mejorar la experiencia m) Contactarle en fecha de cumpleaños con un mensaje o promoción especial Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, puede enviar su solicitud al correo electrónico indicado en la sección 1 de este aviso, con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados. 4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES El Responsable podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento adicional en los términos del artículo 37 de la LFPDPPP: — Stripe, Inc. (San Francisco, California, EE.UU.): Para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito, gestión de suscripciones recurrentes y emisión de reembolsos. Stripe cuenta con su propio aviso de privacidad disponible en https://stripe.com/privacy. — Proveedor de servicio de correo electrónico (SMTP): Para el envío de correos transaccionales y comunicaciones del servicio. Solo se comparte su nombre y dirección de correo electrónico con el fin exclusivo de entregar los mensajes. El Responsable no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a Mottra Studio. Asimismo, el Responsable podrá transferir sus datos personales cuando sea requerido por autoridades competentes en los términos de la legislación aplicable, o cuando sea necesario para el ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. 5. DERECHOS ARCO Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que obran en poder del Responsable, Rectificar datos inexactos o incompletos, Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este aviso, así como Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico indicado en la sección 1 del presente aviso, con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", que contenga la siguiente información: — Nombre completo del titular — Correo electrónico registrado en la plataforma — Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados — Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales — Medio por el cual desea recibir la respuesta El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. La respuesta se comunicará por el medio que usted haya indicado. En caso de que la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. 6. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS Usted puede limitar el uso de sus datos personales de las siguientes maneras: — Correos promocionales: Puede desactivar la recepción de correos promocionales en cualquier momento desde la sección "Correos promocionales" en su perfil de usuario en mottrastudio.com/mi-cuenta. Al desactivar esta opción, dejará de recibir correos de ofertas y promociones, sin afectar la recepción de correos transaccionales necesarios para el servicio (confirmaciones, recordatorios, avisos de pago). — Notificaciones push: Puede desactivar las notificaciones push desde la configuración de su navegador o dispositivo móvil en cualquier momento. — Datos opcionales: Los datos de teléfono, fecha de nacimiento, género e Instagram son de carácter voluntario. Puede optar por no proporcionarlos sin que esto afecte la prestación del servicio. 7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO La plataforma mottrastudio.com utiliza las siguientes tecnologías: — Cookie de sesión: Cookie técnica estrictamente necesaria para el funcionamiento de la plataforma. Permite mantener su sesión iniciada mientras navega por el sitio. Esta cookie se elimina automáticamente al cerrar su navegador o al transcurrir el tiempo de inactividad configurado. No almacena datos personales identificables. — Token CSRF: Cookie técnica de seguridad que protege los formularios del sitio contra ataques de falsificación de solicitudes. Es esencial para la seguridad de la plataforma. — Service Worker (PWA): Si usted instala la aplicación web en su dispositivo, un service worker almacena en caché archivos estáticos (imágenes, estilos) para mejorar el rendimiento y permitir funcionalidad básica sin conexión. No recopila ni transmite datos personales. 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En caso de cambios sustanciales al presente aviso, se le notificará mediante un aviso visible en la plataforma al iniciar sesión, y se le solicitará la re-aceptación del documento actualizado antes de continuar utilizando el servicio. Se entiende que usted consiente los cambios si continúa utilizando el servicio después de haber sido notificado y haber aceptado la nueva versión del aviso. 9. CONSENTIMIENTO Al registrarse en la plataforma mottrastudio.com y aceptar expresamente este Aviso de Privacidad mediante la casilla de verificación correspondiente, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos aquí expuestos, y otorga su consentimiento para que sus datos personales sean tratados conforme a lo descrito en el presente documento. La aceptación electrónica queda registrada en nuestros sistemas con la fecha, hora, dirección IP y dispositivo desde el cual se realizó, como evidencia del consentimiento otorgado. 10. AUTORIDAD Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para ejercer su derecho de defensa. Para mayor información visite www.inai.org.mx.